Dados da vaga 
Analista de Treinamento | Remoto
Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga
- Trabalho remoto
Descrição completa da vaga
Requisitos:
- Experiência com treinamento corporativo, de preferência no setor de franquias.
- Habilidade em análise de indicadores e gestão de performance.
- Habilidades de comunicação e didática.
- Disponibilidade para viagens.
- Vivência no ramo de seguros e ferramentas de CRM será um diferencial.
Principais Responsabilidades:
- Desenvolver e conduzir treinamentos sobre processos operacionais, produto, atendimento ao cliente, gestão de indicadores, CRM e padrões da empresa para concessionários e colaboradores das unidades.
- Criar materiais e conteúdos digitais (manuais, vídeos, apresentações) para suporte ao treinamento.
- Acompanhar a implementação dos treinamentos e avaliar a eficácia por meio de métricas e feedbacks.
- Estabelecer e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) das unidades, orientando na melhoria contínua.
- Atuar como suporte aos key accounts responsáveis por cada regional e às unidades, na resolução de dúvidas sobre processos e padrões operacionais.
- Conduzir auditorias operacionais e propor planos de ação para garantir a conformidade com as diretrizes da franqueadora.
- Colaborar com outras áreas da empresa, como Operações, TI, Jurídico, Qualidade e Marketing, para garantir a integração das estratégias e diretrizes da rede.
