Assistente de suporte técnico n1 - (temporário)

Dados da vaga

Assistente de suporte técnico

Retirados da descrição completa da vaga

Descrição:

O que buscamos:

Experiência sólida como profissional Help Desk;
Ensino Superior completo ou cursando em T.I;
Conhecimento básico em informática (Softwares, navegadores, redes, sistemas operacionais e dispositivos móveis).
Ser ágil e proativo para buscar melhores soluções, tendo em vista sempre apresentar críticas construtivas para melhoria do negócio e procedimentos.

Aqui você vai:

Responder os casos em tempo hábil, atentando-se à qualidade na escrita e qualidade;
Apoiar a liderança no controle de relatórios gerenciais;
Ser o responsável pelo atendimento de Suporte Técnico N1 com a análise de tratamento das demandas técnicas, em centrais do tipo Help Desk.
Realizar atendimento via multicanais (chat, WhatsApp, telefone e e-mail);
Agilizar a resolução dos clientes e garantir o sucesso do mesmo;
Realizar orientações baseadas em computadores com utilização de softwares (Windows, Linux, macOS.);
Realizar configurações de sistemas integrados a organização;
Cumprir processos internos a risca de acordo com as responsabilidades.