Dados da vaga 
Atendente de Suporte Online
Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga
- Trabalho remoto
Descrição completa da vaga
Empresa inovadora que desenvolve jogos e comercializa produtos online, buscando proporcionar experiências únicas aos nossos clientes. Valorizam o dinamismo, a comunicação eficiente e a resolução rápida de problemas, e estamos em busca de um profissional comprometido para integrar nossa equipe de suporte online.
- 1 vaga para os dias (Segunda, terça, quarta e quinta) – das 19h30 às 5h30 da manhã
- 1 Vaga para os dias (sexta, sábado e Domingo) – das 19h30 às 5h30 da manhã
Se você se identifica com o perfil descrito e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente, venha fazer parte do nosso time!
Principais Responsabilidades:
- Prestar atendimento online via chat, e-mail e redes sociais, garantindo uma experiência positiva para os clientes;
- Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas relacionados a compras, acessos, pagamentos e uso dos produtos e jogos da empresa;
- Identificar e solucionar questões técnicas básicas ou encaminhá-las para o setor responsável, se necessário;
- Acompanhar o status de pedidos, pagamentos e devoluções, mantendo os clientes informados durante todo o processo;
- Orientar os usuários quanto ao uso correto dos produtos e funcionalidades oferecidas;
- Registrar atendimentos e atualizações no sistema interno, garantindo o histórico das interações;
- Contribuir com sugestões de melhoria para aprimorar o atendimento e a experiência dos clientes.
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação, Tecnologia ou afins);
- Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal;
- Proatividade, agilidade e resolução rápida de problemas;
- Boa vontade, paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento online;
- Experiência prévia em suporte ao cliente;
- Disponibilidade para atuar em regime Home Office, com ambiente adequado e conexão estável à internet.
- É necessário que o candidato possua experiência e/ou formação na área de Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
Diferenciais:
- Experiência com atendimento no setor de e-commerce ou jogos online;
- Conhecimento básico de processos de compra e pagamento online;
Benefícios:
- Regime de trabalho 100% Home Office;
- Ambiente colaborativo e foco no crescimento profissional;
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa dinâmica e em expansão no mercado de jogos e e-commerce.
